￨ 出貨配送時間 ￨

 

確認付款完成後，現貨產品於 2-5 個工作天配送，接單生產或無現貨品項於 5-8 個工作天完成配送。

 

（出貨日為週一~週五，週六日、國定例假日及補假均無出貨）

 

 

黑貓宅急便：周日不投遞。目前分為『13時前』、『14~18時』二個時段，您可選擇希望收貨時段。

 

但因每日公路路況無法掌握，實際配送時間以黑貓當日配送狀況為主，恕無法指定特定配送時間。

 

請斟酌商品需求日並預留可能延遲的時間，愛酷客 不負擔貨品延遲到貨的任何賠償。

 

 

￨ 配送地區 ￨

 

台灣本島各地各縣市

 

目前  愛酷客 並未提供離島地區（澎湖、金門、馬祖等）的宅配服務，但我們仍然很樂意為您寄送商品，

 

唯獨運費可能會較台灣本島稍高一些，且離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，

 

恕無法指定希望配達日及時段，還請您體諒。若您有這樣的需求，歡迎透過 愛酷客 粉絲團私訊聯絡我們。

 

 

￨ 付款方式 ￨

 

線上付款（信用卡／Web ATM）

 

本網站金流服務皆採用 綠界科技股份有限公司 建置之「綠界金流ECPay」作為支付管道，

 

確認訂單內容正確後，您將前往綠界金流ECPay平台付款，確保金流安全之維護。

 

 

￨ 運費計算 ￨ 

 

同一訂單內，不同溫層運費須分開計算。

 

－冷藏商品滿3,000（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付290元運費。

 

－冷凍商品滿3,000（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付290元運費。

 

※ 注意：「冷凍商品」與「冷藏商品」請分開下單唷 !!  兩類商品運費無法並列計算。

 

凡單筆訂單總金額滿4,500（含）元以上，可享全館不限溫層免運費宅配服務。

 

 

￨ 退換貨處理方式 ￨ 

 

基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。

 

當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，

 

或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，

 

並請於收到商品後二天內（以貨運公司所登記配完時間為準），備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，

 

透過 愛酷客 粉絲團私訊客服，我們會立即為您處理退換貨事宜。

 

註：退換貨處理期間，請保持商品整體完整 (包含箱子、贈品等)，需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存，

 

若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。

 

￨ 團購資訊 ￨

 

大量訂購另有優惠，歡迎企業團購、福委會、團爸團媽、團購主、批發零售店家洽詢合作，相關事宜請私訊 愛酷客 AI COOK 粉絲團。

 

 

￨ 聯絡我們 ￨ 

 

與我們聯繫﹥ aicooktw@gmail.com.tw 或 愛酷客 AI COOK 臉書粉絲團

 

客服時間﹥周一至周五 8.am~17.pm，逢假日及連續假期，等候上班日 我們將盡快回覆給您 !