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￨ 會員常見問題 ￨
Q：如何加入會員 ？
A： 點選官網右上方「 會員登入 」﹥ 我要註冊新會員 ﹥ 填寫基本資料後即可加入會員。
Q：忘記密碼怎麼辦 ？
A：點選官網右上方「 會員登入 」﹥ 忘記密碼 ﹥ 輸入「原先註冊的電子郵件」﹥ 收到系統發送密碼重設通知至Email信箱後即可重新登入。
Q：該如何修改個人資料及密碼 ？
A：點選官網右上方「 會員登入 」﹥ 輸入您的Email及密碼登入會員帳戶 ﹥ 點選「修改帳戶資料」 、「修改密碼」即可。
￨ 購物常見問題 ￨
Q：我要如何在購買愛酷客Al Cook商品 ?
A：至官網選購喜愛的商品並加到購物車後，填寫結帳單及配送資料，選擇您的付款方式後即完成訂單，我們將盡快為您安排出貨。
Q：如何查詢我的訂單狀況 ?
A：1.請先登入會員後即可在會員資料中查詢您的訂單狀況，另外 加入會員 、收到訂單 、出貨通知皆有Email通知，請顧客留意訊息。
亦可線上查詢 https://www.aicook.com.tw/guestorder。
Q：我下單後想要再加購其他商品，還能追加嗎 ？
A：請登入會員後，如果此筆訂單顯示尚未出貨，您可取消訂單重新訂購，若顯示已出貨則無法合併訂單，請您再次訂購。
￨ 寄件配送與取貨 ￨
Q：宅配運費如何計算 ?
A：同一訂單內，不同溫層運費須分開計算，因此訂單內如有兩種不同溫層商品 請分兩筆下單結帳。 冷藏、冷凍運費皆 290 元。
Q：配送方式 ？
A：黑貓宅急便
Q：收貨可以指定時間嗎 ？
A：黑貓宅急便 / 目前分為『13時前』、『14~18時』二個時段，您可選擇希望收貨時段。但因每日路況無法掌握，
實際配送時間以黑貓當日配送狀況為主，恕無法指定特定配送時間。
Q： 訂購完成後最快多久可以收到呢 ？
A： 現貨產品於 2-5 個工作天配送，接單生產或無現貨品項於 5-8 個工作天完成配送。
￨ 商品保存與品嚐 ￨
Q： 各項商品保存方式 ？
A： 每項商品皆在官網 、實體包裝上都有各別的保存方式說明，收到商品後 請依照上面指示保存，確保商品的品質及風味哦！
Q： 鹹水雞盒該如何品嚐得到最佳口感 ？
A： 因冷凍保存，請先退冰至解凍完全後再食用，拆封食用前﹥ 須均勻搖晃 以免肉汁殘留在下方。